PORTAIL DE L'ASSOCIATION

Retrouvez ici toutes les questions fréquemment posées et leurs réponses.
Vous pouvez filtrer les questions par services ou thématiques en utilisant les boutons en en-tête ... ou vous pouvez rechercher un mot précis sur la page en appuyant sur les touches [CTRL] et [F] (en même temps) pour ouvrir l'outil de recherche intégré au navigateur.


Contacter l’informatique par mail : informatique@aides.org en précisant vos disponibilités (méthode recommandée).
En cas d’urgence, vous pouvez joindre l’informatique par téléphone au : 01 77 93 97 26.

Remplissez le formulaire de demande de matériel informatique, disponible sur l’Extranet ici.
Puis envoyez votre demande par mail à informatique@aides.org
L’équipe informatique reviendra vers vous pour vous donner une réponse.
Si la réponse est favorable, une DED vous sera demandée (document vierge disponible sur l’Extranet).

Contacter l’informatique par mail : informatique@aides.org via l’ordinateur d’un collègue (méthode recommandée) ou nous appeler au 01 77 93 97 26 en cas d’urgence.
Ne pas hésiter à fournir votre numéro de téléphone et vos disponibilités.

Il faut se rendre dans les paramètres du webmail en cliquant sur votre nom/prenom tout en haut à droite dans un encadré bleu. Puis, un menu déroulant apparaitra et il faudra choisir « Mon compte ».
Dans l’onglet général, vous retrouverez au milieu de votre écran un espace pour modifier votre mot de passe.
Ne pas oublier d’enregistrer ce changement (bouton enregistrer tout en bas).

Contacter le Pôle support réseau : sgx@aides.org

Contacter le Pôle support réseau : sgx@aides.org

L’installation de logiciel tiers est restreinte par le service informatique. Si vous avez besoin d’un logiciel spécifique, vous devez formuler une demande écrite auprès du service informatique en précisant vos disponibilités : informatique@aides.org

Contacter le Pôle support réseau : sgx@aides.org

Contacter le Pôle support réseau : sgx@aides.org

Si vous êtes volontaire, acteur ou salarié-e-s du réseau : contactez votre ATA (assistante de TA) pour que la mise à jour soit effectuée. Pour trouver qui est votre ATA, connectez-vous à l'extranet, puis dans la barre rouge, cliquez sur [Mon TA]. Vous trouverez l'info sur cette page.
Si vous êtes salarié-e-s du siège, contactez la RH.

Contactez votre ATA si vous êtes dans le réseau ou contacter la RH si vous êtes salarié-e-s du siège. Si vous ne pouvez identifier votre interlocuteur, contactez Thierry : tdauchez@aides.org

Cliquez sur la page de connexion sur [Mot de passe oublié ?] et suivre la procédure. Attention, l'extranet vous fournit dans ce cas un lien d'accès provisoire, une fois connecté-e, vous devez impérativement redéfinir votre mot de passe !

Contactez Thierry car vous êtes désormais sur une liste noire. Il fera la manipulation pour vous enlever de cette liste et au besoin redéfinira votre mot de passe (tdauchez@aides.org).

Rien de plus simple, dès lors que vos identifiants de connexion pour l'extranet vous ont été communiqués : connectez-vous, dans la barre rouge, cliquez sur [Mon LM], tout en bas de page, consultez l'agenda des actions, cliquez sur celle qui vous intéresse. Une fois la page de l'action affichée, cliquez sur le bouton [S'inscrire].

Reprenez l'email qui vous a confirmé votre inscription à l'action, avec le statut "En cours" : cliquez sur le lien qui vous aménera sur la page de l'action. Tout en bas, dans le tableau des inscrits, au niveau de la ligne portant votre nom, cliquez sur [Modifier].

Merci d'alerter votre ATA (coordonnées de l'ATA en cliquant dans la barre rouge sur [Mon TA] ).

Contactez Thierry en donnant le lien vers la page LM de l'extranet, et l'adresse postale exacte pour créer la carte (tdauchez@aides.org).

Alertez Thierry afin qu'il vérifie avec vous si la fiche profil du militant ne comporte pas d'erreur sur l'extranet. (tdauchez@aides.org).

Contacter Thierry pour vérifier le profil de cette personne avec lui : tdauchez@aides.org.

Vous recevez normalement une notification mail dès que c'est fait.(cependant il peut s'écouler un mois entre le moment où vous avez payé et le moment où vous recevez l'email car l'ATA n'enregistre pas forcément votre cotisation immédiatement sur l'extranet.)

Alertez votre ATA (coordonnées de l'ATA en cliquant dans la barre rouge sur [Mon TA]), il se peut que le lien entre votre cotisation et votre profil soit erroné.

Le dépôt est soumis à validation, contactez Thierry (tdauchez@aides.org) pour l'avertir.

Sur l'agenda de votre LM : une fois connecté-e à l'extranet, dans la barre rouge, cliquez sur [Mon LM], tout en bas de page, vous verrez l'agenda des actions prévues.

Une fois connecté-e à l'extranet, cliquez sur l'icône juste à droite de la loupe, avec l'info bulle "Recherche militants", juste sous la barre rouge.

Contactez votre ATA (coordonnées de l'ATA en cliquant dans la barre rouge sur [Mon TA] ).

Non, seuls vous et les administrateurs de l'extranet voient ce champ.

Une fois connecté-e, sur la page d'accueil de l'extranet, en bas de page.

Vous avez sans doute rempli votre quota de messagerie (capacité de stockage). Faites un nettoyage en supprimant des mails qui ne vous serviront plus et en videz votre corbeille pour libérer de l’espace.
Contacter l’informatique par téléphone au 01 77 93 97 26 (en cas d’urgence). Ne pas hésiter à demander à un collègue de faire une demande écrite à votre place : informatique@aides.org (en cas de non-réponse par téléphone).

Nettoyez votre boîte emails en premier lieu, puis envoyez un mail sur : informatique@aides.org pour augmenter la capacité de votre boîte mail.

Une boîte partagée permet de regrouper plusieurs utilisateurs qui pourront tous lire sur cette boîte les messages reçus. Ils pourront aussi, pour certains, répondre au nom de cette boîte. Faites votre demande sur : informatique@aides.org en donnant la liste des personnes qui auront accès à cette boîte.

Consultez le blog de l'informatique, rubrique tutos en vidéos.
Si toutefois, vous ne trouvez pas votre réponse, envoyez alors un mail sur : informatique@aides.org.

Vous pouvez réserver une ressource directement à partir de la messagerie BlueMind en planifiant une réunion dans l'agenda et en invitant la ressource désirée. Par exemple "Résa - vidéoprojecteur" ou « Résa – pc portable ».
Si vous avez besoin d’une assistance, vous pouvez faire une demande à l’informatique : informatique@aides.org

Contacter le Pôle support réseau : sgx@aides.org

Pour accéder à LifeSize, vous devez vous connecter à l’adresse suivante (via Google Chrome) : https://login.lifesizecloud.com/ls/login/
Vous trouverez un guide d’utilisation (cliquez ! ) sur l’extranet.
Pour plus d’informations, contactez les services généraux par mail : sgx@aides.org